Analisi Clienti
Comprendi meglio i tuoi clienti con analisi dettagliate.
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Metriche chiave
Nuovi clienti
- Quanti nuovi clienti al mese
- Trend di acquisizione
- Fonte (passaparola, social, ecc.)
Clienti attivi
- Clienti con almeno 1 visita negli ultimi 90 giorni
- Tasso di attivita
Retention
- % di clienti che tornano
- Tempo medio tra le visite
Segmentazione clienti
Per valore
- VIP: I tuoi migliori clienti (top 10% spesa)
- Regolari: Clienti frequenti
- Occasionali: Visite sporadiche
- Dormienti: Non vengono da 90+ giorni
Per frequenza
- Settimanali
- Mensili
- Stagionali
Clienti a rischio
Identifica i clienti che potrebbero non tornare:
- Ultima visita oltre 60 giorni
- Frequenza in calo
- Feedback negativi
Suggerimento: Contatta i clienti a rischio con una promozione personalizzata!
Top clienti
Classifica dei tuoi migliori clienti per:
- Spesa totale
- Numero di visite
- Servizi acquistati
Compleanni
Vedi i compleanni dei clienti:
- Questa settimana
- Questo mese
- Prossimi 30 giorni
Perfetto per inviare auguri e promozioni speciali!
Analisi demografica
Se hai raccolto i dati:
- Distribuzione per eta
- Servizi preferiti per fascia d'eta
- Orari preferiti per gruppo